Se consume menos, pero también de más calidad. La crisis económica ha provocado que aumenten las reclamaciones en la mayoría de las asociaciones de consumidores. Los compradores se fijan más en el producto que desean obtener, y buscan más protección en caso de que sea fraudulento. Es la lección, positiva, según algunos, que en el campo del consumo se puede extraer de la crisis.
Ayer centenares de personas abarrotaron la plaza del Pilar en Zaragoza con motivo del Día del Mundial de los Derechos del Consumidor. A las actividades programadas para los más pequeños se unieron stands informativos de las asociaciones de consumidores. Su papel es más importante tras la crisis. "Las reclamaciones han aumentado un 10%", explicó el presidente de Informacu Aragón, Joaquín Soguero.
"Gracias a la crisis somos más exigentes. Desde ese punto de vista está siendo positiva para el consumidor --sostuvo Blanca Blasco, presidenta de la Asociación de Consumidores San Jorge--. Ha aumentado la formación del consumidor". Donde más quejas se producen es en el sector de las telecomunicaciones, donde las asociaciones reclaman un marco regulatorio que ponga coto a los fraudes que denuncian los usuarios, principalmente de telefonía móvil e internet.
Aunque no todos opinan igual sobre los productos de calidad que compra el consumidor. "Aunque quiera, las empresas han bajado la calidad de sus productos. Por lo que no somos más exigentes", indicó el presidente de la Unión de Consumidores de Aragón, José Ángel Oliván. "Las empresas tienen que cambiar su relación con los consumidores, tratarles con respeto, las compañías telefónicas, por ejemplo, no los cuidan", propuso, para frenar la caída del consumo.
